Jogo Responsável
No nosso site assumimos responsabilidade pelo jogo responsável e pela segurança dos nossos jogadores. Procuramos garantir que o jogo se mantenha controlado e divertido, disponibilizando ferramentas práticas para gerir a atividade, apoio em caso de necessidade e informação clara sobre como identificar comportamento problemático.
Princípios de proteção ao jogador
As nossas medidas baseiam-se na prevenção e no apoio precoce. Só permitimos registo a maiores de 18 anos, tratamos dados pessoais com confidencialidade e aplicamos verificações quando necessário. Incentivamos os jogadores a usar limites e a contactar-nos sempre que surjam dúvidas sobre a sua atividade de jogo.
Ferramentas de controlo disponíveis
Limites de depósito
Pode definir limites de depósito diários, semanais e mensais a partir da secção de conta. Estes limites são ajustáveis e destinam-se a manter o controlo do orçamento destinado ao jogo.
Limites de perda
Disponibilizamos opções para limitar perdas num determinado período. Quando atinge o limite configurado, a conta é automaticamente restringida para evitar novas perdas.
Limites de tempo e lembretes de sessão
É possível definir limites de tempo por sessão e receber lembretes que o ajudam a gerir a duração do jogo. Estas notificações visam evitar períodos de jogo prolongado sem pausa.
Pausas na conta e autoexclusão
Se precisa de uma pausa, pode aplicar um período de suspensão temporária da conta ou pedir autoexclusão por tempo prolongado. A autoexclusão bloqueia o acesso e pode ser pedida através das definições de conta ou contactando o apoio ao cliente.
Sinais de comportamento problemático
- Jogar mais tempo do que planeado ou com frequência crescente;
- Tentar recuperar perdas através de apostas maiores;
- Negligenciar trabalho, estudos ou responsabilidades familiares por causa do jogo;
- Sentir ansiedade, culpa ou stress relacionado com a atividade de jogo;
- Usar o jogo como única forma de escapar a problemas pessoais.
Dicas práticas para manter o controlo
- Defina um orçamento para jogo e mantenha-o separado das despesas essenciais;
- Active limites de depósito e perda antes de começar a jogar;
- Use lembretes de sessão e faça pausas regulares;
- Evite apostar quando estiver vulnerável ou sob influência de álcool;
- Converse com familiares ou amigos se notar mudanças no seu comportamento.
Ajuda profissional e contactos de apoio
Se sentir que o jogo está a causar problemas, procure ajuda profissional. Pode contactar serviços nacionais e internacionais especializados, como o SRIJ para questões de regulação e orientação, o SICAD para apoio em dependências, ou organizações internacionais como a GamCare para aconselhamento e recursos.
Para apoio imediato na gestão da sua conta ou para solicitar limites e autoexclusão, contacte a nossa equipa através de [email protected]. Estamos disponíveis para orientar e aplicar medidas de proteção conforme necessário.